Punkts - no - aprūpes testa komplekta pēc - pārdošanas pakalpojuma rokasgrāmata
Pocbio specializējas punktu ražošanā un piegādi - no - aprūpes testa komplektiem. Ja produktu lietošanas laikā rodas kādas problēmas, piemēram, neskaidra darbība, sarežģīti rezultāti, noplicinātie palīgmateriāli vai nosūtīšanas bojājumi, mūsu pēc - pārdošanas komanda sniegs instrukcijas, atkārtoti izdod piegādes vai organizēs atdevi un apmaiņu, lai palīdzētu klientiem veiksmīgi pabeigt testēšanu.
Ja rodas kādas veiktspējas problēmas ar mūsu punktu - no - aprūpes testa komplektiem, piemēram, neskaidru krāsu displeju vai izplūdušas testa līnijas, lūdzu, nekavējoties sazinieties ar - pārdošanas pakalpojumu. Mēs uzsāksim kvalitatīvu problēmu izmeklēšanu 24 stundu laikā pēc jūsu atsauksmju saņemšanas, palīdzot jums apkopot attiecīgos attēlus, partijas numurus un izmantošanas vides informāciju, un 72 stundu laikā sniegtu sākotnēju secinājumu. Kad problēma ir apstiprināta kā kvalitatīva problēma, mēs organizēsim atkārtotu izdošanu vai atgriešanos vai apmaiņu.
Lai panāktu produktu bojājumus, piesārņojumu vai iesaiņojuma bojājumus nosūtīšanas laikā, vai arī produktu neatbilstībai nosūtīšanas kļūdu dēļ, kas rada nepareizu modeli vai specifikācijas, lūdzu, iesniedziet atgriešanas pieprasījumu 7 dienu laikā pēc saņemšanas. Mēs pārskatīsim produkta stāvokli, fotoattēlus un nosūtīšanas informāciju un pēc apstiprināšanas organizēsim beznosacījumu atdevi vai apmainīties. Ja klients nepamatoti pasūta komplektu vai maina viņu vajadzības neizmantoto produktu dēļ, mēs piedāvājam arī nosacītu atdevi un apmaiņu, ja produkts nav atvērts un labā stāvoklī.
Ja jums rodas kādas problēmas komplekta lietošanas laikā, piemēram, nenoteiktība par procedūru vai grūtību interpretēt testa rezultātus, lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mūsu tehniskā atbalsta komandu. Mēs varam sniegt detalizētas ilustrētas instrukcijas un attālas video demonstrācijas, lai uzlabotu rezultātu interpretācijas precizitāti un samazinātu cilvēka neobjektivitātes risku. Mēs garantējam, ka darba laikā 30 minūšu laikā tiks reaģēti tehniskā atbalsta pieprasījumi.
Ja klients sastopas ar parasti lietotu palīgmateriālu, piemēram, paraugu ņemšanas caurules, bufera risinājumu un pilinātāju pudeļu, trūkstošo, mūsu pēc - pārdošanas komanda palīdzēs ātri atjaunot nepieciešamos materiālus un prioritizēt ārkārtas sūtījumus, lai nodrošinātu nepārtrauktu pārbaudi.